酒店服务礼仪规范是提升服务标准的关键，礼貌用语和自我介绍是基础，确保客户感受到尊重和礼貌，微笑和语言表达礼貌是提升服务质量的重要环节，处理不愉快对话和拒绝请求时，应保持专业态度...